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공지사항입니다.
질문글을 올리시기 전에 자주하는 질문모음을 필독해주시면 더 빠르게 궁금증을 해결하실 수 있습니다 :)
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1. 교환/환불을 하고 싶어요.2. 사이즈가 없는 건 어떻게 하나요?3. 배송비는 얼마인가요? 4. 배송은 얼마나 걸리나요? 5. 구입한 상품의 A/S를 원합니다. 6. 현금영수증을 발급받고 싶은데요. 7. 품절이라는 문자가 왔어요.
1. 교환/환불을 하고 싶어요.
★포장상태 그대로 다시 보내주셔야합니다. 상품이 담긴 비닐봉지나 박스, 택, 상품 훼손시 교환&환불 불가능합니다★
1. 교환시
- 상품을 받아보시고 3일안에 연락을 주시고 7일이내에 물건을 보내주셔야 합니다.
- 고객센터 전화(070-4404-2269)로 연락을 주신 다음 상품을 보내주셔야 합니다.
문의게시판에 글 남기실때는 연락처 적어주시면(비회원일경우만 연락처기재) 글 확인하고 연락 드리겠습니다.
- 교환의 경우 왕복 택배비 5,000원을 고객님이 부담해주셔야 합니다. (단, 제품하자의 경우 아디온에서 부담합니다.)
- 택배사는 한진택배(1588-0011)를 이용해주셔야 하구요, 그 외의 택배사 이용시 추가비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 교환 상품을 보내실 때 택배비 5,000원을 택배안에 동봉하여 주세요.
2. 환불시
- 주문시 무료배송이었다면 왕복 택배비 5,000원(최초 무료배송비2500원 반품배송비 2500원)을 고객님이 부담해주셔야 합니다. (단, 제품하자의 경우 아디온에서 부담합니다.)
- 환불시 반품된 상품을 아디온에서 받고 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
카드결제하신 주문의 경우 아디온에서 카드결제 취소 후 5~7일정도 후 카드사에서 취소처리 완료 됩니다.
반송지주소
▷인천광역시 중구 중앙동1가 3-1 4층
★교환/환불이 불가한 경우★
-교환/반품 불가 표기 상품
-고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
-상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
-오염물질이 묻어있는 경우(음식물,화장품,향수등)
-세탁, 수선한 경우
-교환/반품 기간의 경과에 의하여 상품가치가 감소한 경우
-택을 뜯어낸후 교환/환불을 원하는 경우
2. 사이즈가 없는 건 어떻게 하나요?
저희가 보유하고 있는 제품 중 원하는 사이즈가 없으시다면,
상품 Q&A 게시판, 고객센터(070-4404-2269)로 재입고가 가능한 상품인지 문의해주세요^^
3. 배송비는 얼마인가요?
저희 아디온은 한진택배와 업무제휴를 하고있습니다.
5만원 이상 구입하셨을 때 무료배송이구요,
5만원 미만 구입하셨을 때 2,500원의 배송비가 추가됩니다.
4. 배송은 얼마나 걸리나요?
상품에 따라 다르며, 업무일 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다
입고가 지연되는 상품은 간혹 4~5일 정도 소요됩니다.
급하신 고객님들은 아디온 고객센터에서 꼭 발송일을 문의해주시기 바랍니다!
5. 구입한 상품의 A/S를 원합니다.
아디온에서 직접적인 A/S 접수나 수선 접수는 불가능합니다.
전국 아디다스, 나이키, 리복 매장에서 A/S 접수 및 수선 접수가 가능하며, 가까운 매장을 찾아 문의해주세요.
6. 현금영수증을 발급받고 싶은데요.
주문을 하신 후 현금영수증을 발급받으시려면,
상단 MY SHOP으로 들어가셔서 주문내역조회를 누르시고 로그인(비회원구매시 주문번호등 입력)
하신 후 주문번호를 누르시면 하단에 현금영수증 발급받기가 있습니다.
7. 품절이라는 문자가 왔어요.
우선, 품절로 연락드리게 되어 죄송합니다.
전산재고와 실재고의 차이가 있어 주문이 가능했음에도 불구하고
나중에 품절 연락을 드리게 되는 경우가 종종 발생합니다.
전화를 드렸지만 받지 않으셨거나 전화기가 꺼져있는 경우,
문자로 안내를 해드리고 있습니다.
문의 사항이 있으시면 Q&A 게시판이나 상담전화 070-4404-2269로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다 :-)
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